Allmänna Villkor

Denna sida beskriver reglerna för användning av Chilli Spins plattform. Här förklarar vi förhållandet mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller för spelkonton och hur vi hanterar insättningar, uttag och kampanjer. Genom att använda tjänsten godkänner du våra villkor och de rutiner som beskrivs nedan.

Konton och ansvar

Du ansvarar för att informationen på ditt spelkonto är korrekt och uppdaterad. Kontouppgifter som e‑post, adress och telefonnummer ska vara korrekta. Du får bara ha ett konto och får inte dela inloggningsuppgifter med andra. Vi kan kräva kontoverifiering innan uttag eller vid misstanke om oegentligheter. Kontogränser, inklusive insättningsgränser, kan ställas in av dig eller av oss för att stödja ansvarsfullt spelande.

Behörighet och verifiering

Endast behöriga personer får registrera konto. Du måste uppfylla ålders- och identitetskrav enligt våra regler. Vi kan be om ID‑handling, adressbevis och verifiering av betalmetod för att uppfylla lagstadgade krav och för att verifiera din identitet. Verifieringsprocessens längd varierar beroende på insända dokument.

Godtagbar användning

Plattformen får endast användas för laglig och avsedd spelaktivitet. Otillåten användning inkluderar bland annat fusk, användning av automatiserade verktyg, manipulativa beteenden, flera konton för att kringgå regler och återkommande chargebacks. Vi förbehåller oss rätten att begränsa, frysa eller stänga konton vid misstanke om missbruk eller brott mot villkoren.

Allmänna bonus‑ och kampanjregler

Kampanjer och erbjudanden omfattas av särskilda bonusvillkor som anges för varje kampanj. Omsättningskrav, giltighetstid, spelbidrag och maxinsats under bonusspel specificeras i kampanjvillkoren. Bonusar är personliga och kan vara begränsade till en per hushåll. Missbruk av kampanjer kan leda till indragna bonusar och återkallelse av vinster.

Insättningar och uttag

Insättningar hanteras via angivna betalningsmetoder och behandlas normalt omedelbart. Uttag kräver att kontoverifiering är slutförd och hanteras enligt våra rutiner. Behandlingstider för uttag varierar med vald betalmetod och kan påverkas av externa betalningsleverantörer. Vi tar generellt inte ut avgifter, men tredjepartsleverantörer kan göra det. Stora uttag kan komma att granskas och betalas ut i omgångar om så krävs av säkerhetsskäl eller av betalningspartner.

Uttagskontroller

Innan uttag kan genomföras genomför vi kontroller mot dina insända dokument och transaktioner. Vid ofullständiga uppgifter kan uttag hållas tills verifiering slutförts.

Tvistlösning

Vid tvister ber vi dig kontakta vår kundtjänst i första hand så vi kan försöka lösa ärendet. Om en lösning inte nås internt beskriver vi i svaret vidare steg för klagomålshantering och möjlig extern prövning beroende på tillämplig lagstiftning. Spara all relevant kommunikation och dokumentation för snabb handläggning.

Ändringar i villkoren

Vi uppdaterar villkoren vid behov. Ändringar publiceras på sajten och meddelas ofta via e‑post eller meddelande i spelkontot. Fortsatt användning av tjänsten efter publicering av ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren. Kontrollera villkoren regelbundet för att hålla dig informerad.